4. Jak wygląda sposób zgłaszania reklamacji?
Zamówione artykuły są dostarczane do Ciebie za pośrednictwem Przewoźnika wyznaczonego przez naszą firmę.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody lub opóźnienia wynikające z pracy Przewoźnika.
W chwili odbioru zamówionych artykułów od Przewoźnika zobowiązany jesteś sprawdzić czy opakowanie, w którym się znajdują jest oryginalnie zabezpieczone oraz czy nie ma widocznych uszkodzeń zewnętrznych. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia powinieneś je zgłosić przed podpisaniem zaświadczenia o odbiorze towaru i domagać się stosownej adnotacji od Przewoźnika.
Podstawą do dokonania przez Ciebie zwrotu towaru po stwierdzeniu jego uszkodzenia w wyniku uszkodzenia opakowania, jest jego zgłoszenie oraz stosowna adnotacja urzędowa o tym fakcie.
Roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki nie dające się zauważyć przed jej przyjęciem są rozpatrywane przez nas tylko wówczas , gdy w ciągu 7 dni od daty odbioru towaru zgłosisz reklamację, jednocześnie jesteś zobowiązany zwrócić całość zamówionego towaru
Towar należy odesłać w takim stanie i takim opakowaniu w jakim dotarł do Ciebie. Towar używany nie może być reklamowany. Jeśli nie spełnisz powyższych warunków rozpatrzenie reklamacji przestaje być naszym obowiązkiem.
Po otrzymaniu zwróconego przez Ciebie towaru sprawdzamy zasadność reklamacji i w przypadku jej pozytywnego rozpatrzenia zobowiązujemy się w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu, do przesłania Ci towaru pozbawionego wad i pokrycia kosztów przesyłki.
Pamiętaj także, że jeśli zamówiłeś zaproszenia z nadrukiem i dokonałeś ostatecznej akceptacji projektu , reklamacji w tym zakresie nie uwzględnia się .
